Auto Reply Messenger

AI Assistant untuk Messenger

Bukan sekadar membalas pesan otomatis. AI Assistant dapat memahami riwayat percakapan, menyapa pelanggan secara personal, dan memberikan opsi untuk berpindah langsung ke Admin.

Fitur yang tersedia:

• AI Auto Reply: Setiap pesan pelanggan dapat diproses dan dijawab otomatis oleh AI.
• Conversation History: AI menggunakan riwayat percakapan sebelumnya sebagai konteks, sehingga jawaban tidak hanya bergantung pada pesan terakhir.
• Riwayat hingga 10 pesan: Percakapan terbaru digunakan sebagai konteks saat AI menyusun jawaban.
• Personalized Response: AI dapat menyapa pelanggan menggunakan nama mereka secara natural.
• AI Typing Indicator: Messenger menampilkan status sedang mengetik saat AI memproses jawaban.
• Custom AI Prompt: Instruksi atau karakter AI dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis.
• Pilihan Model AI: Model AI dapat dikonfigurasi dari sistem.
• CRM Conversation: Percakapan pelanggan tersimpan dalam CRM lengkap dengan identitas, pesan masuk, balasan AI, dan informasi percakapan.
• AI Response Logging: Aktivitas AI dapat dicatat bersama model, prompt, dan respons yang dihasilkan.
• Mode AI & Admin: Pelanggan dapat berpindah dari AI Assistant ke Admin ketika membutuhkan bantuan manusia.
• Chat Admin: Tombol khusus memungkinkan pelanggan meminta percakapan dilanjutkan oleh Admin.
• Kembali ke AI: Setelah berada di mode Admin, pelanggan dapat kembali menggunakan AI Assistant melalui tombol.
• Custom CTA Button: Tombol dan teks ajakan setelah respons AI dapat dikonfigurasi.
• Fallback Response: Jika AI tidak menghasilkan respons, sistem dapat memberikan pesan cadangan yang telah ditentukan.
• Limit Handling: Saat kuota AI tercapai, pelanggan mendapatkan pesan khusus dan dapat diarahkan ke Admin.
• Failed Reply Tracking: Jika pengiriman balasan ke Messenger gagal, kejadian tersebut dicatat dalam sistem.
• History Management: Riwayat percakapan tetap dikelola agar data percakapan tidak terus menumpuk.

Alur percakapan

Pelanggan mengirim pesan → sistem mengenali pelanggan → riwayat percakapan dimuat → AI memproses pesan dengan konteks percakapan → respons dipersonalisasi → jawaban dikirim ke Messenger → percakapan tersimpan di CRM.

Butuh bantuan manusia? Pelanggan dapat memilih Chat Admin dan mode AI dapat dihentikan untuk percakapan tersebut.

Batas Penggunaan (Rate Limit)

Setiap paket memiliki batas penggunaan bulanan sesuai paket yang dipilih. Satu penggunaan akan dihitung setiap kali sistem berhasil menjalankan proses AI atau otomatisasi yang menggunakan kuota.

• Kuota dihitung per bulan sesuai paket.
• Kuota hanya berkurang saat proses berhasil dijalankan.
• Sisa kuota dapat dipantau melalui dashboard.
• Kuota akan diperbarui kembali saat periode langganan berikutnya dimulai.