automation TELEGRAM Grade: Tier 1

Auto Reply Telegram

AI Assistant Telegram

Bangun chatbot Telegram yang tidak hanya membalas pesan otomatis, tetapi juga menyimpan konteks percakapan, mengenali pelanggan, dan menyediakan perpindahan antara AI Assistant dan Admin.

Fitur yang tersedia:

AI Auto Reply: Pesan teks pelanggan dapat diproses dan dijawab otomatis oleh AI.
Conversation History: AI menggunakan riwayat percakapan sebelumnya sebagai konteks saat menghasilkan jawaban.
Riwayat hingga 10 pesan: Pesan percakapan terbaru dimuat sebagai konteks AI agar respons tetap relevan.
Identitas Pengguna: Sistem dapat mengenali nama depan, nama belakang, dan username Telegram pelanggan.
Personalized Response: AI dapat menyapa pelanggan menggunakan nama mereka secara natural.
Custom AI Prompt: Instruksi AI dapat disesuaikan dengan karakter bot, kebutuhan bisnis, informasi produk, FAQ, maupun aturan komunikasi.
Pilihan Model AI: Model AI dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan sistem.
CRM Conversation: Percakapan pelanggan tersimpan di CRM beserta identitas pengguna, pesan masuk, dan respons AI.
AI Response Logging: Aktivitas AI dapat dicatat bersama model, prompt, dan respons yang dihasilkan.
Inline Keyboard: Bot dapat menampilkan tombol interaktif langsung di dalam percakapan Telegram.
Callback Action: Tombol dapat menjalankan aksi tertentu tanpa pelanggan harus mengetik perintah secara manual.
Chat Admin: Pelanggan dapat menekan tombol untuk berpindah dari AI Assistant ke mode Admin.
Kembali ke AI: Pelanggan yang sedang berada dalam mode Admin dapat kembali ke AI Assistant melalui tombol interaktif.
Mode AI & Admin: Status percakapan pelanggan disimpan sehingga sistem mengetahui apakah pesan berikutnya harus ditangani AI atau diarahkan ke mode Admin.
Custom CTA: Teks ajakan dan tombol setelah respons AI dapat dikonfigurasi.
Limit Handling: Saat kuota AI pelanggan tercapai, sistem dapat memberikan pesan khusus dan menyediakan opsi untuk menghubungi Admin.
Fallback Response: Jika AI tidak menghasilkan respons, sistem dapat menggunakan pesan cadangan yang telah ditentukan.
Telegram Formatting: Respons AI diproses menggunakan format pesan Telegram yang sesuai, termasuk dukungan terhadap parse mode bila tersedia.
Bot Identity: Respons dan riwayat percakapan dapat menggunakan identitas asli Bot seperti nama dan username yang dikonfigurasi.
Conversation Management: Setiap pengguna memiliki percakapan tersendiri sehingga riwayat tidak tercampur dengan pengguna lain.
History Management: Riwayat percakapan lama dikelola secara otomatis agar data CRM tetap terkontrol.
Callback Confirmation: Interaksi tombol Telegram diproses dan dikonfirmasi agar callback tidak dibiarkan menggantung.

Alur percakapan

Pelanggan mengirim pesan → sistem mengenali pengguna Telegram → mengecek mode AI/Admin → memuat riwayat percakapan → AI memproses pesan dengan konteks sebelumnya → respons dikirim ke Telegram → percakapan dicatat di CRM.

AI dan Admin dalam satu alur

Pelanggan dapat memulai percakapan dengan AI Assistant, kemudian memilih Chat Admin melalui tombol. Saat mode Admin aktif, pesan berikutnya tidak diproses oleh AI. Pelanggan juga dapat kembali ke AI Assistant kapan saja melalui tombol Chat Assistant.

Cocok untuk: customer service, sales, FAQ, informasi produk, komunitas, layanan pelanggan, dan bisnis yang menggunakan Telegram sebagai channel komunikasi.

Batas Penggunaan (Rate Limit)

Setiap paket memiliki batas penggunaan bulanan sesuai paket yang dipilih. Satu penggunaan akan dihitung setiap kali sistem berhasil menjalankan proses AI atau otomatisasi yang menggunakan kuota.